【大東市】特別養護老人ホーム百楽荘寺川館が3か月の一部効力停止｜スピーチロック・頭を叩く行為などで人格尊重義務違反（2026年8月）

🚨 スピーチロックや入所者の頭を叩く行為などを確認｜「特別養護老人ホーム百楽荘寺川館」が3か月の一部効力停止

大阪府大東市は2026年8月5日、 社会福祉法人ことぶき友愛会が運営する 「特別養護老人ホーム百楽荘寺川館」について、 介護保険法に基づき 指定の一部の効力を3か月間停止しました。

処分内容は 新規利用者の受入停止で、 期間は2026年8月10日から11月9日までです。 なお、大東市によると、 現在入所中の利用者へのサービス提供は継続されます。

大東市は、同事業所の従事者による高齢者虐待が疑われたことから監査を実施。 従事者への聴き取りや防犯カメラの確認により、 スピーチロック、不適切な言葉遣い、 入所者の頭を叩く行為など複数の行為を確認し、 人格尊重義務違反を処分理由としています。

※「高齢者虐待」と「行政処分理由」の表記について
大東市の公表資料では、 「従事者による高齢者虐待が疑われたため」監査を行ったとされています。 そのうえで、市が行政処分の理由として明記しているのは 「人格尊重義務違反」です。 本記事でも、この公表内容に沿って両者を区別して記載しています。

⚠️ 「施設そのものの営業停止」ではありません

今回の処分は指定取消や指定の全部停止ではなく、 新規利用者の受け入れを3か月間停止する「指定の一部効力停止」です。 大東市は、すでに入所している利用者に対するサービス提供については 継続するとしています。

① スピーチロック・不適切な言葉遣い

複数の従事者が入所者に対して、 言葉によって行動を制限する「スピーチロック」や不適切な言葉遣いを長年にわたり行っていた ことが確認されました。

② 入所者の足を従事者の足で払う行為

車椅子のフットレストから足を降ろしていた入所者に対し、 従事者が自らの足で入所者の足を払う行為が確認されました。

③ 傾眠傾向の入所者の肩を強く叩く

眠気が強い状態にあった入所者について、 肩を強く叩き、起きるよう指示する行為が確認されました。

④ 入所者の頭を叩く

大東市は、 従事者が入所者の頭を叩いた行為があったと公表しています。

⑤ 首が屈曲するほど頭を強く押す危険な行為

入所者の車椅子のクッションを直す際、 入所者の首が屈曲するほど頭を強く押す危険な行為が確認されました。

⑥ 言葉遣いにより入所者へ心理的負担

従事者の言葉遣いによって、 入所者に心理的な負担を与えていたことも確認されています。

⑦ 施設長が注意・指導しても改善されず

施設長から当該従事者に対し 注意や指導が行われていたものの、改善されなかった ことも行政処分資料に記載されています。

⚠️ スピーチロックとは

介護現場で使われる「スピーチロック」は、 言葉によって利用者の行動を制限することを指す表現です。

今回の行政処分では、 大東市が単に「言葉遣いが悪かった」としたのではなく、 言葉による行動制限と不適切な言葉遣いが長年にわたって行われていた ことを人格尊重義務違反の具体的な内容として挙げています。

※具体的な発言内容について
大東市の公表資料では、 スピーチロックや不適切な言葉遣いがあったことは示されていますが、 実際にどのような言葉が使われていたのかは公表されていません。 そのため、本記事では具体的な発言を推測して記載していません。

🚨 大東市が確認したのは一種類の行為ではありません

今回の処分資料では、 スピーチロックや不適切な言葉遣いに加えて、 足を払う、肩を強く叩く、頭を叩く、 首が屈曲するほど頭を強く押すなど、 複数の異なる行為が記載されています。

⚠️ 「注意した」だけでは再発防止につながらない場合も

問題となるケアや言動を確認した場合、 注意や声かけだけでなく、 原因の分析、職員教育、記録、管理者による継続的な確認など、 実際に行為が改善されたかを確認する仕組みも重要になります。 今回の公表資料では、 施設長から注意や指導があったものの改善されなかった とされています。

今回の内容で特に重く感じるのは、 一人の職員による一度だけの不適切な対応ではなく、 複数の従事者によるスピーチロックや不適切な言葉遣いが 「長年にわたり」行われていたとされている点です。

介護現場では忙しさや人員不足があったとしても、 利用者の行動を言葉で一方的に抑えたり、 威圧的な対応を日常化させたりしてよい理由にはなりません。

また、施設長が注意や指導をしていたにもかかわらず改善されなかったのであれば、 個人への口頭注意だけではなく、 ケアの方法や職員間の認識、教育体制、管理体制そのものを見直す必要があったのではないか という視点も重要になります。

特にスピーチロックは、 身体拘束のように器具を使うわけではないため、 職員側が問題として認識しないまま日常的な声かけとして定着してしまう可能性があります。 利用者の尊厳を守るという基本を、 職員個人だけでなく施設全体で共有することが重要です。

※発生時期について
大東市は、スピーチロックや不適切な言葉遣いについて 「長年にわたり行っていた」としていますが、 具体的にいつから行われていたのかは公表していません。 また、その他の各行為についても具体的な発生日は公表資料から確認できません。

※法人側の公表状況について
上記は2026年10月5日時点で公開されている法人公式サイトを確認した範囲での記載です。 今後、法人側から本件に関する説明や再発防止策などが公表された場合、 内容を更新する可能性があります。

Q1．特別養護老人ホーム百楽荘寺川館は指定取消になったのですか？
A．指定取消ではありません。 2026年8月10日から11月9日までの3か月間、 新規利用者の受け入れを停止する指定の一部効力停止です。

Q2．現在入所している利用者も退所しなければならないのですか？
A．いいえ。 大東市は、現在入所中の利用者に対するサービス提供については 継続されると明記しています。

Q3．行政処分の理由は何ですか？
A．大東市が処分理由としているのは 人格尊重義務違反です。 従事者への聴き取りや防犯カメラにより、 スピーチロック、不適切な言葉遣い、 入所者の足を払う行為、肩や頭を叩く行為などが確認されています。

Q4．大東市は「高齢者虐待」と認定したのですか？
A．公表資料では、 「従事者による高齢者虐待が疑われたため」監査を実施した と記載されています。 一方、行政処分理由として明記されているのは 人格尊重義務違反です。 本記事では、この表現を区別しています。

Q5．スピーチロックとは何ですか？
A．介護現場で、言葉によって利用者の行動を制限することを指す表現です。 今回の公表資料でも、大東市は 「言葉での行動の制限（スピーチロック）」と明記しています。

Q6．問題となったのは一人の職員だけですか？
A．少なくともスピーチロックや不適切な言葉遣いについては、 大東市が「複数の従事者」によって長年にわたり行われていたと公表しています。 その他の各行為について、何人の従事者が関与したのかは公表資料では明らかにされていません。

Q7．施設側は問題を把握していなかったのですか？
A．大東市の資料では、 施設長から当該従事者に注意や指導を行っていたものの改善されなかった とされています。 ただし、具体的な指導時期や回数などは公表されていません。

Q8．法人側は行政処分について説明していますか？
A．2026年10月5日時点で当サイトが法人公式サイトを確認した範囲では、 本件に関する専用のお知らせや説明文は確認できませんでした。

• 高齢者虐待の疑いを受け、 2026年4月27日～5月28日に監査
• 複数の従事者による スピーチロックや不適切な言葉遣いが長年継続
• 入所者の足を払う、肩を強く叩く、 頭を叩くなどの行為を確認
• 車椅子のクッションを直す際、 首が屈曲するほど頭を強く押す危険な行為も確認
• 言葉遣いによって 入所者に心理的負担を与えていた
• 施設長が注意・指導していたものの 改善されなかった
• 人格尊重義務違反により 新規利用者受入停止3か月

※本記事は大東市が公表した行政処分資料を中心に作成しています。
※行政処分は公表時点の事実を整理したものであり、現在の施設の運営状況やサービス内容を示すものではありません。
※法人公式サイトの掲載状況については2026年10月5日時点で確認しています。