🚨 行政判断の整理：管理者による心理的虐待および組織的な不正請求に伴う処分
鳥取市は、静和会居宅介護支援事業所に対し、介護保険法第84条の規定に基づき、3ヶ月間の全部停止処分を決定しました。本件は、事業所の責任者である主任介護支援専門員（ケアマネジャー）による利用者への心理的虐待に加え、開設当初からの常態的な不正請求、さらに監査における虚偽答弁という、極めて悪質な複数の法令違反が認定されたことによる措置です。
事業所の基本情報
| 対象事業所 | 静和会居宅介護支援事業所 📍 鳥取県鳥取市千代水四丁目43番地（Map） |
|---|---|
| 事業種別 | 居宅介護支援（ケアマネジメント） |
| 管理者責任者 | 管理者：主任介護支援専門員（実名非公表） |
行政処分内容の整理
| 処分の内容 | 指定の全部効力停止（3か月間） |
|---|---|
| 処分決定日 | 2026/02/10 |
| 効力停止期間 | 令和8年2月11日 〜 令和8年5月10日 |
処分の原因となる事実：認定された三つの法令違反
鳥取市の監査により、以下の法令違反事実が認定されました。
- 心理的虐待： 管理者である主任介護支援専門員が、自らが担当する利用者に対して心理的虐待を行っていた事実。
- 常態的な不正請求： 指定を受けた令和6年9月から令和7年10月までの約1年間にわたり、継続的に介護報酬の不正請求を行っていた事実。
- 監査での虚偽答弁： 市が実施した監査において、管理者が事実と異なる虚偽の回答を行い、調査を妨げた事実。
⚠️ 三者（組織・職員・利用者）への影響
1. 組織としての管理体制：
最も高い専門性と倫理観が求められる「主任ケアマネ」かつ「管理者」が不正と虐待を主導しており、組織としての自浄作用やチェック機能（管理ルール）が全く機能していませんでした。
最も高い専門性と倫理観が求められる「主任ケアマネ」かつ「管理者」が不正と虐待を主導しており、組織としての自浄作用やチェック機能（管理ルール）が全く機能していませんでした。
2. 現場スタッフへの影響：
管理者が虚偽答弁や不正を当然のように行う環境下では、他のスタッフが適切な業務を遂行することは困難です。事業所全体の信頼が失墜し、運営の継続が極めて難しい状況にあります。
管理者が虚偽答弁や不正を当然のように行う環境下では、他のスタッフが適切な業務を遂行することは困難です。事業所全体の信頼が失墜し、運営の継続が極めて難しい状況にあります。
3. 利用者・家族への影響：
介護サービスの「窓口」であり、利用者の生活を守る立場であるケアマネジャーから虐待を受けるという、最悪の背信行為です。全部停止により、利用者は急ぎ他事業所への変更を余儀なくされます。
介護サービスの「窓口」であり、利用者の生活を守る立場であるケアマネジャーから虐待を受けるという、最悪の背信行為です。全部停止により、利用者は急ぎ他事業所への変更を余儀なくされます。
💬 現役介護士の視点：結局、何をしたのか？
本件で公表された処分理由は、①令和6年9月～令和7年10月の常態的な不正請求、②監査時における管理者（主任介護支援専門員）の虚偽答弁、③同管理者による担当利用者への心理的虐待、の3点です。処分は介護保険法第84条に基づく「指定の全部効力停止3か月」（令和8年2月11日～令和8年5月10日）とされています。居宅介護支援事業所は、ケアプラン作成やサービス調整を担う事業所であり、今回の事案は、請求・監査対応・利用者対応に関する法令違反が認定されたケースです。
参照元資料：
・鳥取市報道発表：指定居宅介護支援事業者の行政処分について
・鳥取市報道発表：指定居宅介護支援事業者の行政処分について
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